Quem é responsável pelos dados
A Globaltel BR Telecomunicações Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 30.831.075/0001-85, é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais descrito nesta política.
Endereço: Avenida Paulista, 2421, São Paulo — SP. O canal para assuntos de privacidade é contato@redeglobaltel.com.br.
Quais dados podemos tratar
Conforme o canal utilizado e o serviço solicitado, podemos tratar:
- nome, telefone, e-mail e outros dados de contato;
- endereço e informações necessárias para consultar cobertura e viabilidade;
- dados cadastrais, contratuais, financeiros e de atendimento de clientes;
- informações técnicas e registros necessários à prestação, segurança e suporte do serviço;
- dados enviados voluntariamente em mensagens, ligações, e-mails ou solicitações.
O site público não possui formulário de cadastro e não solicita dados sensíveis. Não envie documentos, senhas ou informações desnecessárias pelos canais abertos.
Por que utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- responder contatos, dúvidas e pedidos de orçamento;
- consultar cobertura, viabilidade e condições de contratação;
- formalizar e executar contratos, ativar serviços, cobrar e prestar suporte;
- proteger clientes, sistemas e redes contra fraude, abuso e incidentes;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
O tratamento ocorre conforme a finalidade e a base legal aplicável, incluindo procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando necessário.
Com quem os dados podem ser compartilhados
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores de tecnologia, comunicação, atendimento, cobrança e pagamento; parceiros envolvidos na prestação do serviço; e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Exigimos que prestadores autorizados usem os dados somente para a finalidade contratada e adotem medidas compatíveis de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos e como protegemos
Mantemos dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender prazos legais e regulatórios e exercer direitos. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma protegida quando a conservação for permitida ou exigida.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes; por isso, nossos controles são revisados conforme os riscos e a evolução tecnológica.
Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos;
- portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
- informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de negar consentimento;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
- revisão de decisão tomada unicamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender ao pedido. O exercício dos direitos é gratuito.
Fale com a Globaltel
Envie solicitações sobre privacidade para contato@redeglobaltel.com.br ou entre em contato pelo 0800 8789 789. Para agilizar, informe no assunto “Privacidade — solicitação do titular”.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou nos serviços. A data da versão vigente permanecerá indicada no início da página.